Горячая линия:

+38 (044) 599 09 79

+38 (044) 362 59 14

Программа 2014

Доклады
2014

11:00-11:20, 6/06 Тема доклада:

«Сервис от входной двери до выходной»

Катерина Голянич

Катерина Голянич

директор по маркетингу aroma espresso bar в Украине (Киев, Украина)

О докладчике

Катерина Голянич имеет большой опыт работы в маркетинге в FMCG и сфере услуг. Занималась разными аспектами маркетинга, начиная от стратегического планирования коммуникаций до этнического маркетинга. В 2011 году закончила магистратуру по специальности «менеджмент» со специализацией в индустрии продуктов питания и напитков в итальянском университет SDA Bocconi, который входит в 10 лучших европейских бизнес-школ. Катерина любит вкусно покушать и ведет персональный блог на около-кулинарные темы.

Марина Здор

Марина Здор

операционный директор aroma espresso bar в Украине (Киев, Украина)

О докладчике

Марина Здор – профессионал гостинично-ресторанного бизнеса с опытом работы как в больших международных сетях, так и в локальных ресторанах. В сфере обслуживания Марина работает уже больше 12 лет, занимается организацией технологических процессов, подбором и тренингом персонала, работой с партнерами и поставщиками. А также отвечает за высокие стандарты обслуживания гостей!

 


О докладе

План доклада:

  • Атмосфера: уют, музыка, свет, запахи, чистота.
  • Концепция сети: еда, напитки, кофе.
  • Большие мелочи в кофейне: как выглядят стандарты обслуживания в aroma espresso bar.
  • Качество в ресторанной сфере и работа с персоналом.
  • Реакция на реакцию клиентов. Как работать с пожеланиями и жалобами клиентов.

 

До старта программы осталось:

0
0
0
0
0
0
0
0
0
дней часов минут секунд

Партнеры форума:

IdeasFirst

Оператор профессиональных конференций, идейный вдохновитель

www.ideasfirst.info

Организатор 

BigBoard

Наружная реклама

www.bigmedia.com.ua

Партнер по наружному продвижению 

HiTech

Оператор видеобордов № 1

www.videoboards.ua

Партнер по наружному размещению 

РТМ

крупнейший национальный оператор наружной рекламы

rtm.ua

Партнер по наружной рекламе 

Генеральный маркетинг-партнер 

ADVENTA LOVE

Креатив для всех

www.loweukraine.com

Креативный партнер 

Дизайн-партнер 

Джем FM

Радиостанция

radiogroup.com.ua/

Радиопартнер 

24TV

Украинский круглосуточный новостной телеканал

24tv.ua

Эксклюзивный новостной партнер 

O2PR

Разработка и реализация PR-стратегий

www.o2pr.com.ua

PR-партнер 

Первый деловой

Украинский телеканал деловых новостей

fbc.net.ua

Официальный ТВ-партнер 

Huss

Фамильная типография Хасс – это типография для самых важных тиражей

huss.com.ua

Полиграфический партнер 

ЛигаБизнес

Информационный бизнес-портал

http://liga.net/

Генеральный интернет-партнер 

Києво-Могилянська Бізнес Школа

Школа для лідерів, орієнтованих на якісні зміни – в собі, своїх компаніях, країні, світі.

www.kmbs.ua

Интеллектуальный партнер 

DYB Club

Образовательный партнер

www.dyb.ua

Образовательный партнер 

Эдинбургская Бизнес-школа

Одна из ведущих мировых школ в сфере бизнеса и управления

www.britishmba.in.ua

MBA-партнер 

Партнер дискуссионной панели 

Тедди Групп

Коммуникативное агентство “Тедди Групп ”

http://www.teddygroupagency.com/

Партнер секции "Детский маркетинг" 

ИнвестГазета

Издание №1 о возможностях

www.investgazeta.net

Медиапартнер 

Медиапартнер 

Reklamaster.com

Первый портал о маркетинге и рекламе в Украине

www.reklamaster.com

Информационный партнер 

Sostav.ua

Информационный портал

http://sostav.ua/

Информационный партнер 

UaMaster

Предоставление качественных услуг в области интернет-маркетинга

www.uamaster.com

Партнер по интернет-продвижению 

Информационный партнер 

Информационный партнер 

SeoMarket

надёжный и прогнозируемый партнёр в сфере интернет-маркетинга

www.seomarket.ua

Информационный партнер 

rabota.ua

Работа - Поиск вакансий

www.rabota.ua

Партнер 

Pharma.net.ua

первый независимый фармацевтический бизнес-портал

www.pharma.net.ua

Информационный партнер 

Менеджмент.com.ua

Интернет-портал для управленцев

Интернет-партнер 

CBS

Профессиональная тренинговая компания

www.8line.com.ua/

Тренинг-партнер 

BTL

Ведущая компания в области делового туризма и организации корпоративных мероприятий.

www.btlagency.com

Партнер 

Цветочный партнер 

СА-БО-НА

Производитель бумажных пакетов в Киеве

www.sabona.kiev.ua

Пакеты форума 

Мебельный партнер 

Эксклюзивный партнер по поселению 

TurboPrint

Центр широкоформатной печати

www.turboprint.com.ua

Принт-партнер 

ZAVOD

Заведи свои часы

www.zavodshop.com.ua

Подарки форума 

Радио форума 

Scentair

Scentair - профессиональная ароматизация от мирового лидера

www.midsun.com.ua

Арома-партнер 

Книжный партнер