Новости
13.12.2016

Экспертный совет определил главную тему года: маркетинг впечатлений

Сегодня потребитель хочет получить не просто продукт или услугу, а яркие позитивные впечатления от взаимодействия с компанией, брендом. Поэтому на первый план выходит управление клиентским опытом, ставшее настоящим глобальным трендом в маркетинге. На форуме маркетинг-директоров будут представлены кейсы украинских компаний, которые уже начали переосмысливать свои стратегии, строя их вокруг клиентского опыта. Спикеры раскроют различные аспекты главной темы:

• Как разрабатывать ценностные предложения?
• С какими трудностями сталкиваются компании при создании системы управления клиентским опытом?
• Как правильно получать и оценивать обратную связь от клиентов? NPS и другие метрики.
• Как проектировать Customer Journey?
• Как управлять изменениями: фокус на клиентоцентричной культуре

Программа мероприятия будет также включать в себя целый ряд других горячих маркетинговых тем. Организаторы форума используют менторский подход к созданию событий столь высокого интеллектуального уровня. Наполнение каждой секции курирует авторитетный эксперт. Кейсы и темы выступлений тщательно отбираются с тем, чтобы участники Десятого украинского форума маркетинг-директоров могли извлечь из них практическую пользу для своих компаний и вывести бизнес на новый виток развития. Такой подход позволяет освещать темы, которые действительно важны для развития рынка и профессионального сообщества.

В состав экспертного совета форума в 2017 году вошли:

• Ирина Бондаренко, продюсер Украинского форума маркетинг-директоров
• Ярослав Ведмидь, основатель Postmen
• Сергей Венгер, бизнес-девелопер
• Евгений Глибовицкий, управляющий партнер pro.mova
• Анна Гришина, директор по маркетингу EVA
• Игорь Гут, основатель DYB Business Club
• Иветта Деликатная, сооснователь SingularityU Kyiv Chapter
• Дмитрий Джеджула, управляющий партнер DirectBrand
• Ольга Дьякова, управляющий партнер O2PR
• Денис Захаренко, директор по маркетингу и продажам ПАО «Укртелеком»
• Виктор Ишков, CEO BBDO Ukraine
• Олег Косс, партнер CX Design
• Наталья Кошевая, член совета директоров COMFY    
• Максим Лазебник, генеральный директор  Всеукраинской рекламной коалиции
• Алла Липинская, маркетинг-директор kmbs
• Татьяна Лукинюк, country manager Red Bull
• Ирина Новикова, президент AGAMA
• Виталий Ткаченко, директор по маркетингу «WOG Ритейл»
• Алексей Филановский, маркетинг-директор EVO Company
• Николай Чумак, основатель IDNT

Программа мероприятия разделена на два потока: дискуссионно-кейсовый и образовательный, в рамках которого пройдет серия мастер-классов по главным темам года, а также по важным soft skills. На форуме выступят более 50 докладчиков из Украины и не только – ведущих маркетинг-директоров, генеральных директоров и собственников крупных украинских предприятий, экспертов по маркетинговым коммуникациям и в смежных сферах.

Будет предусмотрена просторная выставочная зона и организована специальная зона Mentor's Corner для персональных консультаций от ведущих маркетинг-экспертов.

Следите за новостями Десятого украинского форума маркетинг-директоров в Facebook.