МАРКЕТИНГ ВЧЕРА И ЗАВТРА: СТАВКА НА ЦЕЛОСТНЫЙ ОПЫТ

"Мир, остановись! Не меняйся так быстро". Стремительное развитие технологий оказывает влияние на геополитику, экономику, системы образования, медицину и способ жизни в целом. Меняется и бизнес. И хотя старые инструменты, каналы и подходы все еще хорошо работают, глобальные тренды уже трансформируют ландшафт многих рынков. Украина – не исключение, но нам также придется выучить свои собственные непройденные экономические уроки.

С какими вызовами столкнутся в 2017 году украинские компании?

Рост минимальных зарплат приведет к повышению покупательской способности, и многие потребительские сегменты ожидает оживление. Слабая гривна позволяет развиваться экспортерам, которых становится все больше. Они также выступают драйверами роста экономики.

В то же время именно потребитель «заказывает музыку». А он уже находится в мировом контексте, и хочет не просто продукт или услугу, он хочет ярких и позитивных впечатлений от взаимодействия с компанией, продуктом, брендом. Именно поэтому на первый план выходят вопросы создания и управления целостным  клиентским опытом, а также повышение конкурентоспособности. Все это требует развития новых компетенций, а значит выиграют те, кто инвестирует в развитие своих команд.

Об этих и других темах мы будем говорить на Десятом юбилейном форуме маркетинг-директоров.

Ирина Бондаренко,
продюсер Украинского форума маркетинг-директоров

О СОБЫТИИ

Вот уже 10 лет Украинский форум маркетинг-директоров – главное ежегодное место встречи сообщества профессионалов, которые создают маркетинг. Это платформа, на которой рынок обсуждает повестку дня на завтра и анализирует пройденные уроки. Здесь можно нащупать будущие тенденции, познакомиться со свежими кейсами и лучшими экспертами в разных сферах. Мы смотрим на маркетинг с позиции первого лица и собираем лучших!

АВТОРСКИЙ ФОРМАТ

Мы используем менторский подход к созданию событий такого высокого интеллектуального уровня, как форум маркетинг-директоров. Наполнение каждой секции курирует один из членов экспертного совета форума или ключевой эксперт рынка маркетинговых коммуникаций. Такой подход позволяет освещать темы, которые действительно важны для развития рынка и профессионального сообщества.

КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ?

• Два потока: «Главная сцена» и «Кабинет маркетинг-директора».
• Две параллельные программы: дискуссионно-кейсовая и образовательная (мастер-классы по главным темам года, а также по важным soft skills).
• Просторная выставочная зона для демонстрации маркетинговых продуктов и  технических новинок, а также для нетворкинга.
• Вечеринка в честь юбилея форума маркетинг-директоров.
• Mentor's Corner: зона персональных консультаций и встреч.

АУДИТОРИЯ ФОРУМА

600+ маркетинг-директоров и топ-менеджеров, которые реализуют функцию маркетинга в компаниях, а также владельцы компаний.

Форум наиболее полезен компаниям, работающим на рынках потребительских товаров, товаров длительного пользования, финансов, страхования, телекоммуникаций, IT, дистрибуции, розничной торговли и услуг.

НАШИ СПИКЕРЫ

50+ докладчиков из Украины и не только, которым есть что рассказать о маркетинге. Это ведущие маркетинг-директора, генеральные директора и собственники крупных украинских предприятий, эксперты в сфере маркетинговых коммуникаций и в смежных сферах.

KEYNOTE СПИКЕРЫ-2017

Мастер-класс «Как увеличить долю и размер компании, создавая уникальный клиентский опыт»

Гарретт Джонстон (Garrett Johnston) – ведущий европейский эксперт в области создания и внедрения маркетинговых стратегий. Совладелец и член совета директоров швейцарской компании Brainstore (среди клиентов – Coca-Cola, McDonald's, Sony, Nike), CEO консалтинговой компании Macroscope Сonsulting. Обладает инновационным мышлением, концентрируется на создании стратегий XXI века, основанных на глубоком знании клиентов.

Мастер-класс «Как внедрять изменения в недружественной среде»

Петер Зашев (Peter Zashev) – академический директор Hanken & SSE Executive Education (представительство Stockholm School of Economics в Финляндии), международный консультант IBS Group, эксперт по лидерству и управлению компанией DYB Ukraine. Профессиональный консультант в области развития международного бизнеса и маркетинга. Бизнес-тренер в таких областях, какбизнес-коммуникации, управление изменениями, бизнес-лидерство, международный бизнес и маркетинг.

ГЛАВНЫЕ ТЕМЫ И СЕКЦИИ 2017

«Big talks: главные вызовы года и стратегии–2017»

Ментор – Игорь Гут, основатель DYB Business Club 

Маркетинг-директор – одна из самых востребованных позиций на рынке труда сегодня. Компании ищут профессионалов, которые способны мыслить стратегически и междисциплинарно. Меняется сфера полномочий и ответственности маркетинга: все больше задач, связанных с развитием бизнеса, стираются жесткие границы с IT и HR. Главный вызов для украинского бизнеса сегодня – повышение конкурентоспособности и управление изменениями.

В этой секции:

• Создание устойчивых бизнес-моделей. Могут ли украинские компании создавать глобальные модели? Как новые бизнес-модели меняют рынки.
• Чего хотят собственники бизнеса от маркетинга сегодня, и что реально возможно?
• Каковы главные потребительские и бизнес-тренды года.

ТЕМА ГОДА! «Experience Marketing»

Ментор – Виталий Ткаченко, маркетинг-директор «WOG Ритейл»

Чем выше конкуренция и осведомленность клиентов (спасибо интернету и путешествиям), тем больше значимость впечатлений и эмоций в выборе вашей компании. Управление впечатлениями потребителей и создание позитивного клиентского опыта – глобальное направление трансформации маркетинга. Мы покажем кейсы украинских компаний, которые уже начали переосмысливать свои стратегии, строя их вокруг управления клиентским опытом.

Вы получите ответы на вопросы:

• Как разрабатывать ценностные предложения.
• С какими трудностями сталкиваются компании при создании системы управления клиентским опытом.
• Как правильно получать и оценивать обратную связь от клиентов? NPS и другие метрики.
• Как проектировать Customer Journey.
• Как управлять изменениями: фокус на клиентоцентричной культуре.

А также «Innovate or Die!»:

• Когда нужно создание R&D-центров и департаментов. Как это устроено в украинских и западных компаниях.
   

«Маркетинговые стратегии born in Ukraine»

Ментор – Сергей Венгер, бизнес-девелопер

Традиционная секция форума, посвященная лучшим примерам маркетингового лидерства. Ежегодно мы рассказываем истории компаний, которые достигают большего, отвечая на сложные вызовы рынка. В этом году акцент на стратегиях, которые позволили компаниям закрепиться в своих нишах или выйти на принципиально новые рынки сбыта. Кто-то работал над брендом, кто-то – совершенствовал каналы, кто-то инвестировал в продукты и технологии. Мы попросили ведущих маркетинг-директоров и ярких новичков поделиться своими историями.

«People Management: как управлять людьми и изменениями»

Ментор – Денис Захаренко, маркетинг-директор «Укртелеком»

Невозможно создать яркий и целостный клиентский опыт, не имея мотивированной команды единомышленников. Управление людьми – один из самых важных навыков современного маркетинг-директора. Вместе с маркетинг-директорами, экспертами и тренерами мы будем говорить о том, как:

– Создавать и развивать команды сегодня.

– Как трансформируются инструменты мотивации и как вносить творчество в работу.

«Digital-маркетинг: победитель получит все»

Ментор – Ярослав Ведмидь, владелец Postmen

2017 – год экономического роста, и многие потребительские секторы почувствуют оживление. Однако конкуренция за реальных покупателей (cash cows) от этого не станет легче. Диджитал на этом фоне продолжит динамично развиваться, захватывая все новые сегменты. Лавинообазное проникновение смартфонов и покрытия 3G полностью меняет цифровой ландшафт, еще больше приближая Украину к мировым трендам:

• Content is the king.
• Маркетплейсы вытесняют единичные бренды, и победитель получит все.
• Long tail всему голова.
• Power to the people.

Таким образом, знание своей аудитории и big data становятся ключевым бизнес-активом для многих современных компаний.

Что мы будем исследовать в рамках секции:

• Трансграничная торговля еще больше челленжит розничные сети, которые без сильного онлайн-канала будут все больше превращаться в шоу-румы, где потребитель будет лишь делать предварительную оценку.
• Аудитория как партнер: кодизайн, обратная связь, косоздание продуктов и услуг.
• Автоматизация уже здесь: боты пришли туда, где вчера работали автоответчики контакт-центров. Алгоритмы пишут статьи и анализируют контент.
• Социальные сети и виртуальная реальность – новое телевидение.

«Контент-маркетинг: эмоциональная связь бренда и потребителя»

Ментор – Эдуард Ахрамович, генеральный продюсер группы компаний Art Nation

Коммерческие бренды борются за время и внимание потребителяне друг с другом, а с развлекательными брендами. Цепочка «товар – деньги – товар» постепенно трансформируется в «контент – деньги – контент». Время и внимание становятся новой валютой, а потребитель хочет получать позитивные впечатления от каждого взаимодействия c компанией. Чтобы оставаться актуальными для потребителей в будущем, маркетинг должен мигрировать в область развлечения. Ведь именно развлекательные бренды определяют маркеры индивидуальности сегодня.

Что же такое контент-маркетинг? По сути, это подготовка и распространение высококачественной ценной информации, которая не является рекламой, но которая косвенно убеждает аудиторию принять необходимое распространителю решение, выбрать его услугу.

Мы рассмотрим в рамках секции:

-виды современного контента (классификация);

-каналы дистрибуции контента;
-контентопользовательскую матрицу;

- работа с фанатами/ не фанатами контента – интерактивность контента (современная трактовка).

ЧТО НОВОГО В 2017 ГОДУ?

Мастерские маркетинга: мы хотим дать еще больше ценности нашим участникам, и поэтому впервые проводим параллельные круглые столы.

Выбирайте одну из тем и принимайте самое непосредственное участие в обсуждении и обмене идеями.Модерируют мастерские и делятся своим собственным опытом в этих сферах ведущие эксперты и менторы форума.

Каждый круглый стол – максимум 30 человек! 

• E-commerce: могут ли офлайн-компании стать онлайн? Мы обсудим эффективные e-commerce-модели. 
• Управление в стиле agile: как управлять проектами, когда ситуация требует гибкости? В творческом бизнесе не обойтись без agile. Узнайте, как внедрение инструментов agile повысит вашу эффективность. 
• B2B-маркетинг: лидогенерация и поиск клиентов на сложных рынках при помощи маркетинговых инструментов. 
   

НАШИ МАСТЕР-КЛАССЫ

Marketing и Soft Skills. Традиционно параллельно с основной программой проходят две образовательные программы – мастер-классы, посвященные главным темам года, а также мастер-классы, посвященные наиболее важным мягким навыкам.

В программе 2017 года:

Мастер-класс «Управление без давления». Андрей Левченко – ведущий бизнес-консультант в сфере управления, автор ряда методик и систем в сфере продаж. По словам Радислава Гандапаса, прирожденный оратор и один из лучших в России бизнес-проповедников.

«Как выжить в многозадачном мире». Вячеслав Сухомлинов – единственный тренер в Украине с 8-летним опытом преподавания системы персональной продуктивности (основанной на базе работы с большинством современных систем продуктивности, включая Getting things done).

«Как любить, работать и создавать в одной команде». Алла Клименко – сооснователь проекта Upgrade, эксперт по эмоциональному интеллекту, сооснователь проекта Fitness Geek Camp, ведущая Challenge Show на «Просто РадиО».

ЧЛЕНЫ ЭКСПЕРТНОГО СОВЕТА ФОРУМА

• Ирина Бондаренко, продюсер Украинского форума маркетинг-директоров
• Ярослав Ведмидь, основатель Postmen
• Сергей Венгер, бизнес-девелопер
• Евген Глибовицкий, керуючий партнер pro.mova
• Анна Гришина, директор по маркетингу EVA
• Игорь Гут, основатель DYB Business Club
• Иветта Деликатная, сооснователь SingularityU Kyiv Chapter
• Дмитрий Джеджула, управляющий партнер DirectBrand
• Ольга Дьякова, управляющий партнер O2PR
• Денис Захаренко, директор о маркетингу и продажам ПАО «Укртелеком»
• Виктор Ишков, CEO BBDO Ukraine
• Олег Косс, партнер CX Design
• Наталья Кошевая, член совета директоров COMFY         
• Максим Лазебник, генеральный директор Всеукраинской рекламной коалиции
• Алла Липинская, маркетинг-директор kmbs
• Татьяна Лукинюк, country manager Red Bull
• Ирина Новикова, президент AGAMA
• Виталий Ткаченко, директор по маркетингу "WOG Ритейл"
• Алексей Филановский, маркетинг-директор EVO Company
• Николай Чумак, основатель IDNT

АУДИТОРИЯ ФОРУМА

600+ маркетинг-директоров и топ-менеджеров, которые реализуют функцию маркетинга в компаниях, а также владельцы компаний.

Форум наиболее полезен компаниям, работающим на рынках потребительских товаров, товаров длительного пользования, финансов, страхования, телекоммуникаций, IT, дистрибуции, розничной торговли и услуг.

НАШИ СПИКЕРЫ

50+ докладчиков из Украины и не только, которым есть что рассказать о маркетинге. Это ведущие маркетинг-директора, генеральные директора и собственники крупных украинских предприятий, эксперты в сфере маркетинговых коммуникаций и в смежных сферах.

ГЛАВНЫЕ ТЕМЫ-2017

«Big talks: главные вызовы года и стратегии–2017»

Маркетинг-директор – одна из самых востребованных позиций на рынке труда сегодня. Компании ищут профессионалов, которые способны мыслить стратегически и мультидисциплинарно. Меняется сфера полномочий и ответственности маркетинга: все больше задач, связанных с развитием бизнеса, стираются жесткие границы с IT и HR. Главный вызов для украинского бизнеса сегодня – повышение конкурентоспособности и управление изменениями.

В этой секции:

·         Создание устойчивых бизнес-моделей. Могут ли украинские компании создавать глобальные модели? Как новые бизнес-модели меняют рынки.

·         Чего хотят собственники бизнеса от маркетинга сегодня, и что реально возможно?

·         Каковы главные потребительские и бизнес-тренды года.

ТЕМА ГОДА! «Experience Marketing»

Чем выше конкуренция и осведомленность клиентов (спасибо интернету и путешествиям), тем больше значимость впечатлений и эмоций в выборе вашей компании. Управление впечатлениями потребителей и создание позитивного клиентского опыта – глобальное направление трансформации маркетинга. Мы покажем кейсы украинских компаний, которые уже начали переосмысливать свои стратегии, строя их вокруг управления клиентским опытом.

Вы получите ответы на вопросы:

• Как разрабатывать ценностные предложения.
• С какими трудностями сталкиваются компании при создании системы управления клиентским опытом.
• Как правильно получать и оценивать обратную связь от клиентов? NPS и другие метрики.
• Как проектировать Customer Journey.
• Как управлять изменениями: фокус на клиентоцентричной культуре.

«Innovate or Die!»