Горячая линия:

+38 (044) 599 09 79

+38 (044) 362 59 14

Программа 2016

Докладчики
2016

11:00–11:30, 8/04 Тема доклада:

«Улучшение клиентского опыта в банковском отделении»

Елена Ковальская

Елена Ковальская

маркетинг-директор ПУМБ

О докладчике

Маркетолог с большим опытом работы в международных и локальных бизнесах. Первые 11 лет карьеры отдала работе в McDonald’s Ukraine Ltd. Затем получила маркетинговый опыт в розничном бизнесе (на позиции руководителя департамента рекламы и коммуникаций гипермаркета Real, Metro Group, а также на позициях маркетинг-директора в сетях «Обжора» и «Аптеки Доброго дня»). В банковский маркетинг пришла пять лет назад.
Разработала новыe форматы отделений для сети “Ренессанс Кредит”. Команда Елены Ковальской была признана лучшей маркетинговой командой в финансовом сегменте согласно рейтингу 2013 года Всеукраинской рекламной коалиции. Елена также имеет 7 наград Effie за национальные рекламные кампании.
С июля 2015 года является маркетинг-директором банка ПУМБ.

Преподаватель маркетинга в Adschool, член жюри Effie Awards c2013 года. 

ПУМБ, Украина. В прошлом году один из лидеров украинского банковского рынка Первый Украинский Международный Банк (входит в ТОП 10) решил реализовать новую стратегию обслуживания клиентов, сделав ставку на обучение клиентов пользованию дистанционными каналами обслуживания и улучшению клиентского опыта в отделениях банка. С этой целью компания IDNT разработала концепцию нового флагманского отделения в котором реализовала новую сервисную модель обслуживания, отвечающую стратегическим целям банка, использовав инновационные подходы как в технологиях, так и в ролевых моделях обслуживания сотрудников банка. На отделении Новое флагманское отделение было открыто на центральной улице Киева и в настоящий момент банк продолжает тестирование нового формата отделения. После окончания тестирования банк планирует распространить новый форма на всю свою сеть отделений. 

Вам также могут быть интересны
следующие докладчики:

  • Доклад-желтый

    Татьяна Желтомирская

    директор по маркетингу Nemiroff Holding

  • Доклад-желтый

    Мария Казанцева

    член совета директоров City Capital Group

  • Доклад-желтый

    Сергей Венгер

    маркетинг-директор ПАО «Мироновский хлебопродукт»

  • Доклад-желтый

    Денис Захаренко

    директор по маркетингу и продажам в b2c сегменте, ПАО «Укртелеком» (Киев, Украина)

  • Доклад-желтый

    Татьяна Фурцева

    старший партнер WE Partners

До старта программы осталось:

0
0
0
0
0
0
0
0
0
дней часов минут секунд

Партнеры форума:

IdeasFirst

Оператор профессиональных конференций, идейный вдохновитель

www.ideasfirst.info

Организатор 

КВЦ "Парковый"

Новый и уникальный комплекс на украинском рынке выставочных конференций и мероприятий.

www.facebook.com/parkovy.ua/info

Гостеприимный партнер 

IT-партнер 

BBDO

Люди не люблять рекламу. Люди люблять гарні історії. Ми у BBDO вміємо створювати та розповідати гарні історії. Такі, що здатні перевернути, зачепити та закохати у бренд.

www.bbdo.ua

Креативный партнер 

Партнер по наружному размещению 

WIFI BAR

инновационный канал мобильной рекламы

www.wi-fi-bar.com/index_ru.html

Партнер по мобильной рекламе 

Юнивест

рекламно-производственная компания

www.rpk.univest.ua

Печатный партнер 

Караван

туристический оператор

http://www.karavanlux.com/

Туристический партнер 

Главный ивент-партнер 

Технический партнер 

BigMedia

Наружная реклама

www.bigmedia.com.ua

Партнер по наружному продвижению 

Главный сувенирный партнер 

Продакшн-партнер 

Постпродакшн партнер 

Генеральный ТВ-партнер  

РОSTMEN

Ми – цифрова агенція РОSTMEN

www.postmen.com.ua

Digital-партнер 

O2PR

Разработка и реализация PR-стратегий

www.o2pr.com.ua

PR-партнер 

Генеральный деловой медиапартнер 

ЛигаБизнес

Информационный бизнес-портал

www.liga.net

Генеральный информационный партнер 

Генеральный интернет-партнер 

Люкс ФМ

Радиостанция

lux.fm

Радиопартнер 

Телеканал 24

Новостной телеканал

http://24tv.ua/

ТВ-партнер 

Києво-Могилянська Бізнес Школа

Школа для лідерів, орієнтованих на якісні зміни – в собі, своїх компаніях, країні, світі.

www.kmbs.ua

Интеллектуальный партнер 

DYB Club

Партнер

www.dyb.ua

Партнер 

PrintStore Group

Фабрика каталогов

www.printstore.com.ua

Партнер 

5 Канал

Первый. Украинский. Информационный.

www.5.ua

Информационный партнер 

Интернет-партнер 

Мебельный партнер 

Kniga.biz.ua

Книжный партнер

www.kniga.biz.ua

Деловая бизнес-литература 

Партнер по размещению 

Информационный партнер 

Генеральный карьерный партнер 

Pharma.net.ua

первый независимый фармацевтический бизнес-портал

www.pharma.net.ua

Информационный партнер 

Кейтеринг-партнер 

UFL

Доставка цветов Киев и Украина

www.sendflowers.ua

Флористика форума 

Игристый партнер 

Scentair

Scentair - профессиональная ароматизация от мирового лидера

www.midsun.com.ua

Арома-партнер 

WOG CAFE

УНИКАЛЬНАЯ СЕТЬ ЗАВЕДЕНИЙ РЕСТОРАННОГО ТИПА НА АЗК WOG

www.wogcafe.ua/ru

Кофейный партнер 

Партнер 

Партнер 

MeYou

Мы знакомим на конференциях

www.meyou.ru

Партнер по эффективному нетворкингу 

Finance.UA

Финансовый портал

www.finance.ua

Эксклюзивный интернет-партнер 

Технический партнер 

Козырный туз

Организация праздников на высочайшем уровне

www.ktuz.com.ua

Ивент-партнер 

Photocards

Фотоуслуги на выезде

www.photocards.com.ua

Ивент-партнер 

Ивент-партнер